一、購課須知

為維護學員與講師雙方的學習與教學權益，本平台設有統一之退費規範。 如需申請退費，並符合相關條件者，請依照本平台所公告之退費說明與申請流程辦理。 請留意，本平台提供之課程內容屬於數位化線上服務，非以實體媒介交付。當您完成購買並開通課程觀看權限後（視為開課），即代表課程服務已正式開始。 依據《消費者保護法》第 19 條第 1 項相關規定，前述數位內容於提供後，將不適用七日鑑賞期之規範，後續退費事宜將依本平台之退費政策處理。

二、線上課程退費條件

課程尚未開課（募資中 / 募資成功 / 即將開課）：

・正式開課前提出申請，可退回 100% 結帳金額全額。

・若相關退款程序有手續費需求時（包括但不限於超商手續費、匯款手續費等），本公司則會預先自退費款項中扣除。

・開課時間以課程頁面中的「課程資訊」為準。

・顯示「募資未達標」之線上課程：系統將自動進行全額退費處理。

・若已經收到課程贈品，將扣除贈品價值金額 。

正式開課後購買課程：

・自購買日起 7 日內(含第 7 日），且尚未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 100% 全額課程費用

・自購買日起 8 - 14 日內（含第 14 日），且尚未觀看正式付費單元（不含試看單元）：可退還 30% 課程費用

・自購買日起超過 15 日（含第 15 日）：恕不受理退費申請

・凡已觀看正式單元，包含主課程及贈品課程（不包含試看單元）：恕不受理退費申請。

三、退費金額計算方式

・退款金額以「訂單金額（實際付多少錢）」扣除「贈品金額（贈品一經送出後即可使用，故不可要求退款）」與「行政服務費」後退款。

・因退款而衍生的行政處理費（ 非信用卡交易如 ATM、超商代碼，會有固定行政手續費），這筆費用將由學員自行吸收（銀行的金流手續費）。

四、退費程序說明

・學員最後拿到退回款項的時間，會依照「退款申請時間」，以及「 不同支付方式 」而異（因退款牽扯到金流公司、銀行等單位，有很多不可控的因素）。

・退刷金額並不一定會顯示在當期帳單：如果退費時間超過信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。如急需確認退刷款項，請與發卡銀行聯繫確認。

五、退費方式

根據學員的付款方式而有不同的退費方法。

1.信用卡付款：以退刷方式退費。

2.ATM 付款 / 超商付款：以匯款方式退費。 （需提供學員本人之 銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名、身分證/統編），匯款時間如下：

・學途將於收到完整退款資訊並確認無誤後，自申請退款日起 10 個工作天內完成入帳。

・身分證僅會用於本次退款及相關帳務處理(確認退款申請人身分)，不會作為其他用途，並將依個人資料保護相關規定妥善保管。

六、退費申請＆流程

符合以上退費資格的學員，請依照以下說明正式來信，提出有效的退費申請：

1.請至 Line 官方客服（https://lin.ee/pFxZ6se）提出正式申請

2.為嚴謹確認身份，退費時請提供以下資訊：

・退費課程

・退費原因

・註冊信箱

・訂單編號

客服人員會於上班時間確認過您的訂單，並儘速為你進行處理！

溫馨提醒

＊學員在決定購買前，也要仔細衡量課程是否真的適合自己，以避免後續不必要的爭議哦！

＊課程優惠價格會依照不同波段進行調整，且退費作業需數個工作天處理。若重新下單，課程價格將以當下官網顯示金額為準，請留意優惠時間與價格變動。

＊為保障您的款項能順利退回，請在填寫退款帳戶時務必確認銀行代碼、帳號及戶名正確無誤，若因顧客提供的帳戶資訊錯誤（如帳號錯誤、戶名不符等），導致退款失敗或匯入他人帳戶，本公司將不負相關賠償責任。若需重新轉帳，產生的銀行轉帳手續費需由顧客自行負擔。

學途Good student 所有課程優惠皆為期間限定，價格會隨著不同波段逐步調整。

當優惠波段結束或課程募資截止時，相關優惠將立即終止，課程售價以網站公告為準，已結束的優惠不再補發。

若您需辦理退費後重新下單，請務必預留客服確認與退費作業時間；重新下單時，課程價格將依當下官網顯示金額為準。

未來將持續推出多樣化的限時活動，歡迎關注學途官網，掌握最新優惠資訊。

每堂課程皆於正式開課後才可觀看課程，預購期間無法看課，請學員留意！購買完成後：

步驟1：右上角點選「登入」請使用當初購買課程的帳號登入

步驟2：點選「我的購買」>「我的課程」

步驟3：點選要觀看的課程，開始學習囉！

可以到官網選擇您購買的課程的課程頁面，都會有標示課程開課時間。

於開課日會發送通知寄到您的聯絡信箱。如果沒有收到，也不用擔心，可能被歸到垃圾信件或被外部阻擋，但不影響您的學習。 您仍然可以直接登入學途 Good student 官網，進入【我的學習】觀看課程。

＊建議先到官網【會員資料】確認聯絡信箱，避免漏收到通知信件。

可以！

課程提供部分單元試看，試看內容依您購買的課程頁面內，公開的試看影片為主。

在【我的學習】沒有出現已經購買的課程，有可能是使用其他帳號購買唷！

請先確認購買課程時是以哪一種方式註冊。

如果使用不同的登入方式，系統會將它們判定為不同的註冊帳號。

遇到這種情形時，請先登出，在重新以當時購買課程的帳號進行登入，點選右上角【我的學習】查看你購買的課程；如果還是找不到課程，請加入 Line 官方客服（https://lin.ee/pFxZ6se）聯絡我們並提供：

・購買時的姓名

・聯絡電話

客服團隊會協助查詢。

步驟一：前往你想要購買的課程頁面，點選「立即購買」，若有不同方案，畫面將會跳轉至方案選擇區塊，選擇你欲購買的方案，再次點擊「立即購買」。

步驟二：網頁將會跳轉至結帳頁面，請選擇「登入/註冊」或非會員購買；填入購買人 Email、真實姓名、優惠代碼等資訊後，點擊「立即購買」。請確認您的所有資訊都有填寫完整。

步驟三：畫面將會跳轉至第三方金流平台，請選擇信用卡一次付清或其他付款方式，填入相關資訊後，點擊「確認送出」。

步驟四：付款完成後，我們會寄出「購課成功通知信」到您註冊的 Email，若沒有收到，請協助檢查信件是否掉進垃圾信箱，或是填寫的 Email 是否正確。

付款完成後，我們會寄出「購課成功通知信」到您提供的 Email。

若沒有收到，請協助檢查信件是否掉進垃圾信件夾、促銷信件夾。

請確認您提供的 Email 是否正確。

有問題可以隨時加入 Line 官方客服（https://lin.ee/pFxZ6se）詢問。

可以報名。

海外付款可接受的付款方式

我們支援的信用卡有VISA、Master Card 、JCB、銀聯

海外信用卡付款失敗

可能由於信用卡「拒絕交易」、「未完成 OTP 簡訊驗證」導致付款失敗，詳細付款失敗原因請聯繫信用卡公司。

多數海外學員應該都可以正常觀看，但為避免購買後無法順利學習觀看，建議你於購買前，先至課程網頁進行試看瀏覽，確認是否能順利播放影音，以利你在購買完成後，可以順利觀看學習喔！

如果折扣碼無法使用，可能是以下幾種情況：

1.輸入有誤：請檢查折扣碼的大小寫和拼寫是否正確。

2.序號中輸入了空格：請確保輸入時未多加空格。

3.折扣碼已過期：請確認折扣碼是否還在有效期限內。

無法報名的原因，請您先確認是否為以下狀況：

1.必填寫資料沒有填寫完畢。

2.存在購物車的優惠價格已經過期了，課程以非此價格，故無法購買。

3.已重複購買（ 訂單顯示已付款，若要重新下訂，訂單狀態需顯示『已退款』）

逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益，請重新下單，取得新的一組繳費資訊。

提醒你，請務必在繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

不可。若有此需求，需自行與發卡行聯繫確認，

我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。

分期付款，目前可接受 3 / 6 期分期零利率。

步驟1 : 登入你的學院後，點擊右上角圓圓頭像，會看到一個「帳戶設定」選項。

步驟2 : 點擊「帳戶設定」後，填入並確認相關資料，再點一下「重設密碼」。

步驟3 : 此時，會跳出重設密碼的視窗，照著步驟更改，按下「確認重設密碼」即可。

步驟1 : 請到學途官網，點擊右上方「登入」按鈕，到登入頁面。 

步驟2 : 進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。

大部分為了避免驗證問題影響不同裝置的登入，大多會選擇不綁定帳號做登入，請確認您的情境：

【信箱輸入錯誤】

僅重新註冊了一個新帳號，且什麼都還沒做。這個新帳號沒有另外購買課程，後台「 購買紀錄」顯示「 尚無購買紀錄」。

處理方式一：

提供會員姓名、註冊電話、錯誤信箱、正確信箱（若正確信箱已註冊，我們會將此帳號刪除），待以上資料與身分確認後，我們會協助更改，學員需重新驗證信件。

【想取消登入綁定】

處理方式一：

點選平台 忘記密碼，使用原本的 Email 重新設定密碼，即可不再綁定，正常登入。

處理方式二：

轉移帳號：先註冊新帳號，再私訊 Line 官方客服（https://lin.ee/pFxZ6se） ，並提供以下資訊，我們會協助移轉課程與學習紀錄！

・您目前帳號信箱。

・想修改的帳號信箱（需在官網註冊過）。

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。

若無法成功登入，請協助確認：

1.確認是否已驗證電子信箱？註冊完你將會收到一封系統自動發送【驗證電子信箱通知信】，請在兩天內點擊按鈕，進行 Email 驗證。

2.若無收到驗證信件，可能是記錯登入的 Email，或是在購買時填寫成錯誤的 Email。請加入下方 Line 官方客服（https://lin.ee/pFxZ6se），並提供以下資料：

・訂單編號

・姓名

・電話

・購買時可能使用的 Email

購買課程後，不受時間、地點限制，可重複觀看內容！ 如未來課程有任何新內容、補充、勘誤，也都會直接更新至最新版本！

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！ 你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

請您直接登入學途官網：

• 步驟1：右上角點選「登入」請使用當初購買課程的帳號登入

• 步驟2：點選「我的購買」>「我的課程」

• 步驟3：點選要觀看的課程，開始學習囉！

＊如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

建議您直接使用瀏覽器搜尋學途 Good student 官網，再登入觀課哦！

請排除從 Line 或是 Email 直接點選官網連結，可能會有阻擋的風險影響觀看流暢度～ 課程內容沒有觀看期限以及次數限制，不用擔心開課時間。只要保持網路通暢，不限裝置、地點，自由安排學習進度！

如果您購買後，登入帳號沒看到課程，可能您是用不同的帳號註冊購買的，可以嘗試其他不同的帳號登入。

若仍然無法登入，可以提供您可能購買時使用的信箱或是訂單編號，請加入 Line 官方客服（https://lin.ee/pFxZ6se）由客服為您查詢。

可能是瀏覽器或是網路的問題，建議先嘗試以下方法看看～

1. 登出帳號、開啟「 無痕視窗」重新登入觀看

2. 嘗試使用不同瀏覽器（如原本使用 Safari，可改用 Chrome；原本是使用 Chrome ，可改用 Edge）

3. 更新裝置或是瀏覽器（ iOS 版本要更新到 20 以上）

4. 更換網路或裝置

建議您直接使用瀏覽器搜尋學途 Good student 官網，再登入觀課哦！

請排除從 Line 或是 Email 直接點選官網連結，可能會有阻擋的風險影響觀看流暢度～

目前所有課程影片皆需登入官網觀看，暫不提供下載功能。

你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

目前平台影片畫質提供 1080p、720p、360p、270p 可供選擇。

使用電腦裝置：Chrome、Edge、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。 使用行動裝置 （ iOS／Android ） ，會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

課程僅限購買學員本人使用，嚴禁共用帳號，如違反使用條款，學途有權暫停或終止使用者帳號。

目前尚未提供 App 版本，未來會持續優化服務，並持續推出相關功能。

會。

完成付款後，ezPay 系統會即時寄送「電子發票開立通知」至你註冊的 Email 信箱。 

發票開立約 48 小時後，您可前往財政部電子發票整合服務平台查詢相關資料，或直接點選通知信件中的【發票明細】查看內容，並自行下載或列印，作為公司報帳使用的統編發票憑證。 如未收到可以聯絡客服，我們會協助您處理。

可以打統編。

請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。

依統一發票使用辦法規定

發票一經開立後，若需修改統一編號，或變更發票類型（如個人式電子發票改為公司戶電子發票，或公司戶電子發票改為個人式電子發票），皆無法直接換開發票。

如有上述需求，

請聯繫學途 LINE 官方客服(https://lin.ee/pFxZ6se)，申請退費並重新下單辦理，

並於結帳時選擇正確的發票類型或填寫正確的統一編號。

注意事項：

• 重新下單後，課程售價將依官網當時公告價格為準，恕無法保留原訂單優惠價格或售價。

• 為避免影響您的權益，請於結帳前再次確認發票類型、公司抬頭及統一編號是否填寫正確。

課程付款完成後，系統會自動開立發票到你的聯絡信箱，單筆訂單編號無法分別開立多張電子發票。

如有公司請款或個人考量因素需分別開立發票的需求，請分別下單購課。

處理方式 1：退款後重新下單

處理方式 2：請學員自行將發票歸戶

如果不方便退款重新購買，當訂單成立，學員應該會收到一封 ezPay 寄出的「電子發票開立通知信」，信件中會有「發票明細」連結，需學員「自行」將發票「歸戶」至指定載具。

若您購買的募資課程於募資期間內，未達目標人數而未能開課，你將收到全額退費。

可至您購買的課程頁面內，透過「諮詢」發問。

請加入 Line 官方客服（https://lin.ee/pFxZ6se），並提供以下資訊：

・購課姓名：

・購課信箱：

・訂單編號：

・您遇到的問題：

因每日訊息量眾多，小編無法即時回覆訊息，再麻煩耐心等待，小編會按照時間順序進行回覆～